정품 공구 AS 맡기는 순서

공구가 고장 나면 어디에 맡겨야 할지부터 막막합니다. 산 곳에 물어야 하는지, 제조사에 보내야 하는지, 보증 기간이 남았는지에 따라 길이 달라집니다. 아래 순서로 정리하면 헛걸음을 줄일 수 있습니다.

맡기기 전 순서

1. 증상 적기: 언제부터, 어떤 작업 중에, 어떤 소리나 냄새가 났는지 적습니다.
2. 모델명 확인: 본체 라벨의 모델명과 제조 번호를 사진으로 찍어 둡니다.
3. 보증 확인: 영수증과 보증서로 산 날짜와 보증 기간을 확인합니다.
4. 정품 확인: 국내 정식 유통 제품인지 확인합니다. 병행수입 제품은 국내 서비스가 어려울 수 있습니다.
5. 서비스점 찾기: 제조사 사이트에서 가까운 서비스점이나 택배 접수 방법을 찾습니다.
6. 배터리 분리: 맡길 때는 배터리를 빼고, 함께 점검이 필요하면 따로 표시합니다.

함께 챙길 것

유상 수리일 때

보증 기간이 지났다면 수리 전에 견적을 받아 새 제품 값과 비교하세요. 부품 가격표를 공개하는 제조사도 있습니다. 수리비가 크다면 같은 브랜드의 배터리 호환 모델로 바꾸는 방법도 있습니다.

산 곳과 제조사

보증서를 받지 못했다면 공구 구매 칸의 정식 유통사나 판매처에 먼저 물어보세요. 서비스점 위치는 전동공구 브랜드 칸의 제조사 사이트에 있고, 오픈마켓에서 샀다면 쇼핑몰 사이트 칸의 고객센터 안내를 확인하세요.